Oui, à tout moment tant que l'annonce est active.

La procédure

• Connectez-vous et ouvrez Mes annonces
• Trouvez l'annonce concernée
• Cliquez sur Modifier
• Ajustez ce que vous voulez
• Enregistrez

Ce qui est modifiable

• Le titre et la description
• Le prix
• Les photos : ajout, suppression, réorganisation
• La catégorie
• La zone et le mode de remise

Quand modifier

• Baisser le prix — si l'annonce ne suscite pas d'intérêt après plusieurs jours
• Ajouter des photos — si les acheteurs réclament un angle manquant
• Répondre aux questions récurrentes — intégrez-les dans la description
• Corriger la catégorie — si le choix initial était mauvais

Nouvelle validation

Certaines modifications peuvent nécessiter une nouvelle validation, généralement rapide.

Modifier ne fait pas remonter l'annonce

L'ordre d'affichage ne change pas. Pour remonter, utilisez le renouvellement ou une promotion.

BESOIN D'AIDE ? Écrivez à team@snapsellgo.com.

Une annonce correspond à une catégorie et une zone. Dupliquer une annonce pour un même objet n'est pas recommandé.

Pourquoi

• Les doublons désorientent les acheteurs
• Ils peuvent être signalés comme spam
• Les messages se dispersent entre plusieurs annonces

Les bonnes alternatives

• Choisissez la catégorie la plus juste — c'est là que cherchent les acheteurs réellement intéressés
• Précisez votre zone de remise dans la description : « à récupérer à Chiang Mai » ou « envoi dans tout le pays »
• Soignez les mots du titre — reprenez les termes que l'acheteur taperait
• Utilisez une promotion pour gagner en visibilité, plutôt que de dupliquer

Quand plusieurs annonces se justifient

• Vous avez plusieurs exemplaires vendus séparément
• Les articles diffèrent par le modèle, la couleur ou la taille
• Vous vendez à l'unité et en lot

Dans ces cas, rédigez des titres et des descriptions clairement distincts.

Nombre d'annonces par jour

Jusqu'à cinquante.

BESOIN D'AIDE ? Écrivez à team@snapsellgo.com.

Une annonce reste visible trente jours à compter de sa publication.

L'alerte avant expiration

Vous êtes prévenu trois jours avant, par e-mail et dans votre tableau de bord.

À l'expiration

• L'annonce disparaît des résultats de recherche
• Elle bascule dans la section Annonces expirées
• Toutes les données sont conservées : photos, description, historique des échanges
• Vous pouvez la renouveler sans rien ressaisir

Renouveler

• Ouvrez Mes annonces puis Annonces expirées
• Cliquez sur Renouveler
• L'annonce repart pour trente jours

Une annonce encore active peut être renouvelée quand il lui reste sept jours ou moins.

Suivre l'état de vos annonces

Dans Mes annonces, chaque ligne affiche son état — active, en attente de validation, expirée ou vendue — ainsi que les jours restants.

Une fois vendu

Marquez l'annonce comme vendue ou supprimez-la, pour éviter que d'autres acheteurs vous contactent inutilement.

BESOIN D'AIDE ? Si une annonce disparaît avant trente jours, écrivez à team@snapsellgo.com.

Plusieurs canaux existent, selon vos paramètres de confidentialité.

La messagerie interne

C'est le canal principal et le plus sûr. L'acheteur clique sur Contacter le vendeur depuis l'annonce et vous écrit sans connaître votre e-mail ni votre téléphone.

• Vous recevez une alerte par e-mail
• Les échanges sont regroupés dans Messages, sur votre tableau de bord
• L'historique reste accessible même après expiration de l'annonce

Le téléphone

Si vous avez choisi de l'afficher, l'acheteur peut vous appeler directement. C'est plus rapide, mais moins discret. Ce réglage se modifie à tout moment.

Bien répondre

• Vite — les acheteurs contactent souvent plusieurs vendeurs ; le premier à répondre a l'avantage
• Complètement — répondez à toutes les questions d'un coup
• En proposant une suite — un créneau pour voir l'objet, des photos supplémentaires
• Avec courtoisie, même face à une négociation appuyée : votre réputation compte

Sécurité

• Utilisez toujours la messagerie pour le premier contact
• Ne communiquez pas vos coordonnées bancaires par message
• Méfiez-vous de qui insiste pour payer avant d'avoir vu l'objet
• Donnez rendez-vous dans un lieu public

BESOIN D'AIDE ? Si vous ne recevez pas les messages, vérifiez vos indésirables et vos notifications, puis écrivez à team@snapsellgo.com.

Les photos sont la première chose que voit un acheteur. Une annonce bien illustrée reçoit nettement plus de contacts.

Comment les ajouter

• Dans le formulaire, repérez la section Photos
• Glissez vos fichiers ou cliquez pour les sélectionner
• Attendez la fin du chargement
• Réorganisez-les par glisser-déposer : la première est celle qui apparaît dans les résultats

Formats et taille

• JPG, PNG et WebP acceptés
• 10 Mo maximum par fichier
• Si un fichier est trop lourd, réduisez-le avant l'envoi

Bien photographier

• Lumière naturelle — près d'une fenêtre, en journée
• Fond dégagé — rangez ce qui traîne autour
• Plusieurs angles — face, profil, dos, détails
• Montrez les défauts — la franchise crée la confiance et évite les annulations
• Donnez l'échelle — posez un objet courant à côté

À éviter

• Les images trouvées sur internet ou les visuels du fabricant : uniquement de vraies photos
• Les photos floues ou trop sombres
• Les photos laissant apparaître des données personnelles : documents, plaque d'immatriculation

Modifier plus tard

Vous pouvez ajouter, supprimer ou réordonner les photos à tout moment depuis la page de modification.

BESOIN D'AIDE ? Si l'envoi échoue, vérifiez la taille du fichier puis écrivez à team@snapsellgo.com.

Vous pouvez supprimer une annonce à tout moment, mais il est souvent préférable de la marquer comme vendue.

La procédure

• Connectez-vous et ouvrez Mes annonces
• Trouvez l'annonce
• Cliquez sur Supprimer
• Confirmez

Supprimer ou marquer comme vendu ?

• Vendu — quand l'objet est parti. L'annonce reste dans votre historique et contribue à votre crédibilité
• Supprimer — en cas d'erreur de publication ou si vous ne vendez plus

Ce que la suppression entraîne

• L'annonce disparaît immédiatement des résultats
• Les acheteurs ne peuvent plus la consulter
• La suppression est définitive, contrairement à l'expiration qui permet un renouvellement

Avant de supprimer

• Répondez aux messages en attente
• Prévenez les acheteurs avec qui vous aviez un rendez-vous
• Si vous voulez seulement faire une pause, laissez l'annonce expirer

Supprimer plusieurs annonces

Dans Mes annonces, vous pouvez en sélectionner plusieurs et les traiter ensemble.

BESOIN D'AIDE ? En cas de suppression accidentelle, écrivez rapidement à team@snapsellgo.com.

Publier une annonce prend quelques minutes, et la publication de base est gratuite.

Avant de commencer

• Connectez-vous sur /cb-login
• Votre e-mail doit être confirmé
• Préparez vos photos

Les étapes

1Créer une annonce

Cliquez sur Créer une annonce, depuis le menu principal ou votre tableau de bord.

2Choisir la catégorie

Sélectionnez la catégorie puis la sous-catégorie. C'est déterminant : la plupart des acheteurs naviguent par catégorie.

3Rédiger le titre

Indiquez l'objet, la marque, le modèle et l'état. « Canapé 3 places IKEA gris, très bon état » vaut mieux que « Canapé à vendre ».

4Rédiger la description

Précisez l'état, l'ancienneté, la raison de la vente et les éventuels défauts. La franchise évite les questions et les négociations inutiles.

5Ajouter des photos

Photographiez à la lumière naturelle, sous plusieurs angles, en montrant les défauts. Les annonces avec de bonnes photos reçoivent nettement plus de contacts.

6Fixer le prix

Regardez d'abord les annonces comparables. Si le prix est négociable, indiquez-le.

7Préciser la zone et la remise

Choisissez votre ville et indiquez si l'acheteur vient chercher l'objet ou si vous l'expédiez.

8Vérifier et publier

Relisez, puis publiez. Votre annonce paraît immédiatement ou après validation.

Combien de temps reste-t-elle en ligne ?

Trente jours. Vous êtes prévenu trois jours avant l'expiration et pouvez la renouveler.

Combien d'annonces ?

Jusqu'à cinquante par jour.

BESOIN D'AIDE ? Si votre annonce n'apparaît pas, écrivez à team@snapsellgo.com.

Deux moyens de redonner de la visibilité à une annonce : le renouvellement et les promotions.

Le renouvellement

À utiliser quand l'annonce approche de son terme ou a expiré.

• Ouvrez Mes annonces
• Trouvez l'annonce
• Cliquez sur Renouveler
• Elle repart pour trente jours

Une annonce encore active peut être renouvelée quand il lui reste sept jours ou moins.

Les promotions

À utiliser quand l'annonce est encore valide mais noyée dans la liste. Elles se paient en points.

• Épinglage en tête — à partir de 15 points par jour
• Titre en gras — à partir de 5 points par jour
• Cadre coloré — à partir de 8 points par jour
• Fond coloré — à partir de 10 points par jour
• Badge spécial — à partir de 20 points par jour

Durées possibles : 1, 3, 7 ou 30 jours. Les longues durées reviennent bien moins cher par jour.

Avant de renouveler, faites le point

• Beaucoup de vues mais aucun contact ? C'est souvent le prix
• Très peu de vues ? C'est plutôt le titre ou la catégorie
• Améliorez l'annonce avant de la renouveler : le résultat est presque toujours meilleur

Combien de fois ?

Autant que nécessaire, tant que l'objet est réellement à vendre.

BESOIN D'AIDE ? Écrivez à team@snapsellgo.com.

La grande majorité des transactions se passent bien. Quelques précautions simples évitent presque tous les problèmes.

Avant le rendez-vous

• Utilisez la messagerie interne pour le premier contact
• Consultez le profil de votre interlocuteur : un profil complet inspire davantage confiance
• Posez des questions précises sur l'objet
• Demandez des photos supplémentaires si besoin

Au moment du rendez-vous

• Un lieu public — centre commercial, café, gare
• En journée
• Accompagné, surtout pour un objet de valeur
• Prévenez un proche de l'endroit et de la personne
• Vérifiez l'objet avant de payer

Le paiement

• Les espèces à la remise sont le moyen le plus sûr en main propre
• Pour un envoi, convenez du mode de paiement et gardez une trace
• Évitez de payer d'avance sans nécessité

Les signaux d'alerte

• Un prix anormalement bas par rapport au marché
• Une pression pour décider ou payer immédiatement
• Une insistance à sortir de la plateforme sans raison
• Un refus de se rencontrer ou d'envoyer des photos
• Des demandes d'informations personnelles sans rapport avec la vente
• Une proposition de payer plus que le prix contre un remboursement

Pour les vendeurs

• Vérifiez que le paiement est bien reçu avant de remettre l'objet
• Méfiez-vous des fausses preuves de virement
• Conservez l'historique des échanges

BESOIN D'AIDE ? Signalez tout comportement suspect ou écrivez à team@snapsellgo.com.

Signaler protège les autres membres et rend la communauté plus sûre.

Comment signaler

• Ouvrez l'annonce concernée
• Utilisez l'option Signaler
• Choisissez un motif
• Ajoutez des précisions si nécessaire
• Envoyez

Vous pouvez aussi écrire à team@snapsellgo.com avec le lien de l'annonce et votre explication.

Quand signaler

• Article illégal ou contrefaçon
• Prix manifestement anormal
• Photos prises sur internet ou appartenant à un autre vendeur
• Demande de paiement anticipé sans possibilité de vérification
• Grand nombre d'annonces dupliquées depuis un même compte
• Contenu inapproprié ou menaçant

Ce qu'il faut joindre

• Le lien de l'annonce
• Le nom d'utilisateur du vendeur
• Des captures d'écran des échanges, le cas échéant
• Une description de ce qui s'est passé

Ce qui se passe ensuite

Chaque signalement est examiné. En cas de manquement aux conditions d'utilisation, l'annonce est retirée et le compte peut être suspendu. Votre signalement reste confidentiel.

Si vous avez déjà été victime

• Conservez toutes les preuves : messages, justificatifs de paiement
• Signalez-le-nous immédiatement
• En cas de virement, contactez votre banque au plus vite
• Envisagez un dépôt de plainte

BESOIN D'AIDE ? Écrivez à team@snapsellgo.com : les signalements de sécurité sont traités en priorité.

Les deux ont leurs avantages. Le choix dépend de l'objet et de vos préférences.

La remise en main propre

Adaptée au mobilier, gros électroménager, objets de valeur, et à tout ce que l'acheteur doit inspecter.

• Aucun frais de transport
• L'acheteur vérifie avant de payer
• Aucun risque de casse en transit
• La vente se conclut sur place

À savoir : donnez rendez-vous dans un lieu public fréquenté, devant un centre commercial par exemple, plutôt qu'à votre domicile.

L'expédition

Adaptée aux objets petits, légers et peu fragiles.

• Vous touchez des acheteurs dans tout le pays
• C'est pratique pour les deux parties
• La vente est souvent plus rapide, le public étant plus large

À savoir : précisez qui paie les frais, emballez soigneusement et conservez la preuve d'envoi.

L'indiquer dans l'annonce

Précisez-le dès la description pour éviter les échanges inutiles : « à récupérer à Chiang Mai uniquement » ou « envoi dans tout le pays, frais à la charge de l'acheteur ».

Le paiement

• En main propre : les espèces à la remise sont le plus simple
• En expédition : convenez du mode de paiement avant l'envoi et gardez une trace

BESOIN D'AIDE ? Écrivez à team@snapsellgo.com.

Ce sont des annonces sur lesquelles vous avez appliqué une promotion payée en points, afin qu'elles ressortent par rapport aux autres.

Les formats disponibles

• Épinglage en tête — votre annonce passe au-dessus des autres dans sa catégorie, à partir de 15 points par jour
• Titre en gras — à partir de 5 points par jour
• Cadre coloré — à partir de 8 points par jour
• Fond coloré — à partir de 10 points par jour
• Badge spécial — à partir de 20 points par jour

Les durées

1, 3, 7 ou 30 jours. Les longues durées reviennent bien moins cher par jour : le gras coûte 5 points pour un jour, mais 60 points pour trente.

Comment les appliquer

• Ouvrez Mes annonces
• Sélectionnez l'annonce à promouvoir
• Choisissez le format et la durée
• Confirmez : les points sont déduits de votre solde

Quand cela vaut la peine

• Dans une catégorie très concurrentielle
• Pour un objet de valeur, où l'investissement se justifie
• Quand vous devez vendre rapidement
• Quand l'annonce suscite déjà de l'intérêt et mérite plus de visibilité

Ce qu'une promotion ne fait pas

Elle augmente la visibilité, mais ne compense pas une annonce incomplète ou un prix trop élevé. Améliorez l'annonce d'abord, promouvez ensuite.

BESOIN D'AIDE ? Écrivez à team@snapsellgo.com.

SnapSellGo couvre les biens, les services et les annonces communautaires.

Les catégories principales

• Véhicules et transport — voitures, motos, vélos, pièces
• Immobilier — maisons, appartements, terrains, vente et location
• Électronique et technologie — téléphones, ordinateurs, appareils photo, audio
• Maison et jardin — mobilier, électroménager, plantes
• Mode et accessoires — vêtements, sacs, montres
• Emplois et services — offres d'emploi et prestations
• Loisirs — sport, instruments de musique, collections
• Animaux — accessoires et services
• Art et antiquités
• Créations artisanales — pour les créateurs
• Communauté et vie d'expatrié — événements, conseils, entraide

Choisir la bonne catégorie

La plupart des acheteurs naviguent par catégorie. Une erreur de catégorie rend votre annonce quasiment introuvable. En cas de doute, regardez où se trouvent les annonces similaires.

Les sous-catégories

Après la catégorie principale, précisez la sous-catégorie. Plus c'est précis, plus vous touchez les acheteurs réellement intéressés.

Changer après coup

La catégorie se modifie depuis la page de modification. Si vous constatez une erreur, corrigez-la sans attendre.

BESOIN D'AIDE ? Écrivez à team@snapsellgo.com.

Une annonce complète suscite moins de questions et se vend plus vite, parce que l'acheteur peut décider tout de suite.

Le titre

• L'objet, la marque et le modèle
• L'état : neuf, très bon état, à réparer
• Évitez les formules creuses : « pas cher », « urgent »

La description

• L'état réel, y compris les rayures ou défauts
• L'ancienneté — date d'achat, durée d'utilisation
• La raison de la vente — elle éclaire le contexte
• Ce qui est fourni — boîte, notice, accessoires
• Les dimensions ou caractéristiques — essentielles pour le mobilier et l'électronique

Le prix

Affichez un prix clair. Indiquez s'il est négociable. Les annonces sans prix attirent moins.

La remise

• Où l'acheteur peut récupérer l'objet
• Si vous expédiez, et qui paie les frais
• Les modes de paiement acceptés

À ne pas mettre

• Votre adresse précise — indiquez seulement le quartier
• Vos coordonnées bancaires dans une annonce publique
• Des affirmations invérifiables

Relire avant de publier

Lisez votre annonce du point de vue de l'acheteur. S'il reste une question sans réponse, ajoutez l'information.

BESOIN D'AIDE ? Écrivez à team@snapsellgo.com.

Plusieurs raisons possibles, la plupart faciles à corriger.

Les causes fréquentes

• Mauvaise catégorie — l'objet ne correspond pas à la rubrique choisie
• Photos inadaptées — images trouvées sur internet plutôt que photos réelles
• Informations incomplètes — pas de prix, pas de description, titre peu explicite
• Doublon — même objet publié plusieurs fois
• Article interdit — produits illégaux, contrefaçons, armes, articles réglementés
• Coordonnées mal placées — téléphone dans le titre ou incrusté sur les photos

Que faire

• Consultez l'e-mail de notification, qui précise généralement le motif
• Corrigez en conséquence
• Soumettez de nouveau l'annonce

Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur

Écrivez à team@snapsellgo.com en indiquant le titre de l'annonce et sa date de publication. Nous réexaminerons le dossier.

Pour éviter le problème

• Utilisez toujours de vraies photos
• Choisissez la catégorie correspondant à l'objet
• Indiquez un prix et une description complète
• Consultez les conditions d'utilisation en cas de doute sur un article

BESOIN D'AIDE ? Écrivez à team@snapsellgo.com.