Sí, cuando quieras mientras el anuncio esté activo.

El procedimiento

• Entra y abre Mis anuncios
• Busca el anuncio
• Pulsa Editar
• Ajusta lo que necesites
• Guarda

Qué se puede modificar

• El título y la descripción
• El precio
• Las fotos: añadir, borrar, reordenar
• La categoría
• La zona y el modo de entrega

Cuándo modificar

• Bajar el precio — si el anuncio no despierta interés tras varios días
• Añadir fotos — si los compradores piden un ángulo que falta
• Responder a preguntas repetidas — incorpóralas a la descripción
• Corregir la categoría — si la elección inicial fue equivocada

Nueva validación

Algunos cambios pueden requerir una nueva validación, normalmente rápida.

Modificar no sube el anuncio

El orden de aparición no cambia. Para subir, usa la renovación o una promoción.

¿NECESITAS AYUDA? Escribe a team@snapsellgo.com.

Un anuncio corresponde a una categoría y una zona. Duplicar un anuncio del mismo objeto no es recomendable.

Por qué

• Los duplicados desorientan a los compradores
• Pueden marcarse como spam
• Los mensajes se dispersan entre varios anuncios

Las buenas alternativas

• Elige la categoría más ajustada — es donde buscan los compradores realmente interesados
• Indica tu zona de entrega en la descripción: «recoger en Chiang Mai» o «envío a todo el país»
• Cuida las palabras del título — usa los términos que teclearía el comprador
• Usa una promoción para ganar visibilidad, en lugar de duplicar

Cuándo sí tiene sentido varios anuncios

• Tienes varias unidades que vendes por separado
• Los artículos difieren en modelo, color o talla
• Vendes por unidad y en lote

En estos casos, redacta títulos y descripciones claramente distintos.

Número de anuncios al día

Hasta cincuenta.

¿NECESITAS AYUDA? Escribe a team@snapsellgo.com.

Un anuncio permanece visible treinta días desde su publicación.

El aviso antes de caducar

Te avisamos tres días antes, por correo y en tu panel.

Al caducar

• El anuncio desaparece de los resultados de búsqueda
• Pasa a la sección Anuncios caducados
• Todos los datos se conservan: fotos, descripción, historial de mensajes
• Puedes renovarlo sin volver a escribir nada

Renovar

• Abre Mis anuncios y luego Anuncios caducados
• Pulsa Renovar
• El anuncio vuelve por treinta días

Un anuncio aún activo puede renovarse cuando le quedan siete días o menos.

Seguir el estado de tus anuncios

En Mis anuncios, cada línea muestra su estado — activo, pendiente de validación, caducado o vendido — y los días restantes.

Una vez vendido

Marca el anuncio como vendido o bórralo, para que otros compradores no te escriban en vano.

¿NECESITAS AYUDA? Si un anuncio desaparece antes de treinta días, escribe a team@snapsellgo.com.

Hay varios canales, según tus ajustes de privacidad.

La mensajería interna

Es el canal principal y el más seguro. El comprador pulsa Contactar con el vendedor desde el anuncio y te escribe sin conocer tu correo ni tu teléfono.

• Recibes un aviso por correo
• Los mensajes se agrupan en Mensajes, en tu panel
• El historial sigue accesible aunque el anuncio caduque

El teléfono

Si has elegido mostrarlo, el comprador puede llamarte directamente. Es más rápido, pero menos discreto. Este ajuste se cambia cuando quieras.

Responder bien

• Rápido — los compradores suelen escribir a varios vendedores; el primero en responder tiene ventaja
• Completo — responde a todas las preguntas de una vez
• Proponiendo un paso siguiente — una hora para ver el objeto, más fotos
• Con cortesía, incluso ante un regateo insistente: tu reputación cuenta

Seguridad

• Usa siempre la mensajería para el primer contacto
• No envíes tus datos bancarios por mensaje
• Desconfía de quien insiste en pagar sin haber visto el objeto
• Queda en un lugar público

¿NECESITAS AYUDA? Si no recibes los mensajes, revisa el spam y tus notificaciones, y escribe a team@snapsellgo.com.

Las fotos son lo primero que ve un comprador. Un anuncio bien ilustrado recibe muchos más contactos.

Cómo añadirlas

• En el formulario, busca la sección Fotos
• Arrastra tus archivos o pulsa para seleccionarlos
• Espera a que terminen de subirse
• Reordénalas arrastrando: la primera es la que aparece en los resultados

Formatos y tamaño

• Se aceptan JPG, PNG y WebP
• Máximo 10 MB por archivo
• Si un archivo pesa demasiado, redúcelo antes de subirlo

Fotografiar bien

• Luz natural — junto a una ventana, de día
• Fondo despejado — retira lo que sobre alrededor
• Varios ángulos — frente, perfil, detrás, detalles
• Muestra los defectos — la franqueza genera confianza y evita cancelaciones
• Da la escala — coloca un objeto conocido al lado

Qué evitar

• Imágenes sacadas de internet o del fabricante: solo fotos reales
• Fotos borrosas o demasiado oscuras
• Fotos donde se vean datos personales: documentos, matrículas

Modificar después

Puedes añadir, borrar o reordenar las fotos cuando quieras desde la página de edición.

¿NECESITAS AYUDA? Si la subida falla, revisa el tamaño del archivo y escribe a team@snapsellgo.com.

Puedes eliminar un anuncio cuando quieras, aunque a menudo es mejor marcarlo como vendido.

El procedimiento

• Entra y abre Mis anuncios
• Busca el anuncio
• Pulsa Eliminar
• Confirma

¿Eliminar o marcar como vendido?

• Vendido — cuando el objeto ya no está. El anuncio queda en tu historial y refuerza tu credibilidad
• Eliminar — en caso de error de publicación o si ya no vendes

Qué implica la eliminación

• El anuncio desaparece al instante de los resultados
• Los compradores ya no pueden verlo
• La eliminación es definitiva, a diferencia de la caducidad, que permite renovar

Antes de eliminar

• Responde a los mensajes pendientes
• Avisa a los compradores con los que tenías una cita
• Si solo quieres una pausa, deja que el anuncio caduque

Eliminar varios anuncios

En Mis anuncios puedes seleccionar varios y tratarlos a la vez.

¿NECESITAS AYUDA? Si eliminas un anuncio por error, escribe cuanto antes a team@snapsellgo.com.

Publicar un anuncio lleva unos minutos, y la publicación básica es gratuita.

Antes de empezar

• Entra en /cb-login
• Tu correo debe estar confirmado
• Ten preparadas tus fotos

Los pasos

1Crear un anuncio

Pulsa Crear un anuncio, desde el menú principal o tu panel.

2Elegir la categoría

Selecciona la categoría y la subcategoría. Es determinante: la mayoría de compradores navega por categorías.

3Redactar el título

Indica el objeto, la marca, el modelo y el estado. «Sofá de 3 plazas IKEA gris, muy buen estado» vale más que «Sofá en venta».

4Redactar la descripción

Precisa el estado, la antigüedad, el motivo de la venta y los defectos si los hay. La franqueza evita preguntas y regateos innecesarios.

5Añadir fotos

Fotografía con luz natural, desde varios ángulos, mostrando los defectos. Los anuncios con buenas fotos reciben muchos más contactos.

6Fijar el precio

Mira antes anuncios comparables. Si el precio es negociable, indícalo.

7Indicar zona y entrega

Elige tu ciudad e indica si el comprador recoge el objeto o si tú lo envías.

8Revisar y publicar

Relee y publica. Tu anuncio aparece enseguida o tras la validación.

¿Cuánto tiempo permanece?

Treinta días. Te avisamos tres días antes de que caduque y puedes renovarlo.

¿Cuántos anuncios?

Hasta cincuenta al día.

¿NECESITAS AYUDA? Si tu anuncio no aparece, escribe a team@snapsellgo.com.

Hay dos formas de devolver visibilidad a un anuncio: la renovación y las promociones.

La renovación

Para cuando el anuncio se acerca a su fin o ya ha caducado.

• Abre Mis anuncios
• Busca el anuncio
• Pulsa Renovar
• Vuelve por treinta días

Un anuncio aún activo puede renovarse cuando le quedan siete días o menos.

Las promociones

Para cuando el anuncio sigue vigente pero queda enterrado en la lista. Se pagan con puntos.

• Fijar arriba — desde 15 puntos al día
• Título en negrita — desde 5 puntos al día
• Marco de color — desde 8 puntos al día
• Fondo de color — desde 10 puntos al día
• Distintivo especial — desde 20 puntos al día

Duraciones posibles: 1, 3, 7 o 30 días. Las duraciones largas salen mucho más baratas por día.

Antes de renovar, haz balance

• ¿Muchas visitas pero ningún mensaje? Suele ser el precio
• ¿Muy pocas visitas? Suele ser el título o la categoría
• Mejora el anuncio antes de renovarlo: el resultado casi siempre es mejor

¿Cuántas veces?

Las que hagan falta, mientras el objeto esté realmente en venta.

¿NECESITAS AYUDA? Escribe a team@snapsellgo.com.

La gran mayoría de transacciones salen bien. Unas precauciones sencillas evitan casi todos los problemas.

Antes de la cita

• Usa la mensajería interna para el primer contacto
• Mira el perfil de la otra persona: un perfil completo da más confianza
• Haz preguntas concretas sobre el objeto
• Pide más fotos si hace falta

En la cita

• Un lugar público — centro comercial, cafetería, estación
• De día
• Acompañado, sobre todo con objetos de valor
• Avisa a alguien del lugar y de la persona
• Comprueba el objeto antes de pagar

El pago

• El efectivo en la entrega es lo más seguro en persona
• Para un envío, acuerda el método y guarda un comprobante
• Evita pagar por adelantado sin necesidad

Las señales de alarma

• Un precio anormalmente bajo respecto al mercado
• Presión para decidir o pagar de inmediato
• Insistencia en salir de la plataforma sin motivo
• Negativa a quedar o a enviar fotos
• Peticiones de datos personales ajenos a la venta
• Propuesta de pagar de más a cambio de una devolución

Para vendedores

• Comprueba que el pago ha llegado antes de entregar
• Desconfía de comprobantes de transferencia falsos
• Conserva el historial de mensajes

¿NECESITAS AYUDA? Denuncia cualquier comportamiento sospechoso o escribe a team@snapsellgo.com.

Denunciar protege a los demás miembros y hace la comunidad más segura.

Cómo denunciar

• Abre el anuncio en cuestión
• Usa la opción Denunciar
• Elige un motivo
• Añade detalles si es necesario
• Envía

También puedes escribir a team@snapsellgo.com con el enlace del anuncio y tu explicación.

Cuándo denunciar

• Artículo ilegal o falsificación
• Precio manifiestamente anormal
• Fotos sacadas de internet o de otro vendedor
• Petición de pago por adelantado sin posibilidad de comprobación
• Gran cantidad de anuncios duplicados desde una misma cuenta
• Contenido inapropiado o amenazante

Qué adjuntar

• El enlace del anuncio
• El nombre de usuario del vendedor
• Capturas de pantalla de los mensajes, si los hubo
• Una descripción de lo ocurrido

Qué pasa después

Cada denuncia se revisa. Si incumple las condiciones de uso, el anuncio se retira y la cuenta puede suspenderse. Tu denuncia es confidencial.

Si ya has sido víctima

• Conserva todas las pruebas: mensajes, justificantes de pago
• Comunícanoslo de inmediato
• Si hubo transferencia, contacta con tu banco cuanto antes
• Considera presentar denuncia

¿NECESITAS AYUDA? Escribe a team@snapsellgo.com: las denuncias de seguridad se atienden con prioridad.

Ambas opciones tienen ventajas. La elección depende del objeto y de tus preferencias.

La recogida en persona

Indicada para muebles, electrodomésticos grandes, objetos de valor y todo lo que el comprador deba inspeccionar.

• Sin gastos de transporte
• El comprador comprueba antes de pagar
• Ningún riesgo de rotura en el transporte
• La venta se cierra en el momento

Ten en cuenta: queda en un lugar público concurrido, por ejemplo frente a un centro comercial, mejor que en tu domicilio.

El envío

Indicado para objetos pequeños, ligeros y poco frágiles.

• Llegas a compradores de todo el país
• Es cómodo para ambas partes
• La venta suele ser más rápida, al haber más público

Ten en cuenta: indica quién paga los gastos, embala con cuidado y conserva el comprobante de envío.

Indícalo en el anuncio

Ponlo en la descripción para evitar conversaciones inútiles: «recoger solo en Chiang Mai» o «envío a todo el país, gastos a cargo del comprador».

El pago

• En persona: el efectivo en la entrega es lo más sencillo
• En envío: acuerda el método de pago antes y guarda un comprobante

¿NECESITAS AYUDA? Escribe a team@snapsellgo.com.

Son anuncios a los que has aplicado una promoción pagada con puntos, para que resalten frente a los demás.

Los formatos disponibles

• Fijar arriba — tu anuncio pasa por encima de los demás en su categoría, desde 15 puntos al día
• Título en negrita — desde 5 puntos al día
• Marco de color — desde 8 puntos al día
• Fondo de color — desde 10 puntos al día
• Distintivo especial — desde 20 puntos al día

Las duraciones

1, 3, 7 o 30 días. Las largas salen mucho más baratas por día: la negrita cuesta 5 puntos por un día, pero 60 puntos por treinta.

Cómo aplicarlas

• Abre Mis anuncios
• Selecciona el anuncio que quieres promocionar
• Elige el formato y la duración
• Confirma: los puntos se descuentan de tu saldo

Cuándo merece la pena

• En una categoría muy competida
• Para un objeto de valor, donde la inversión se justifica
• Cuando necesitas vender rápido
• Cuando el anuncio ya despierta interés y merece más visibilidad

Lo que una promoción no hace

Aumenta la visibilidad, pero no compensa un anuncio incompleto ni un precio demasiado alto. Mejora el anuncio primero y promociónalo después.

¿NECESITAS AYUDA? Escribe a team@snapsellgo.com.

SnapSellGo cubre bienes, servicios y anuncios comunitarios.

Las categorías principales

• Vehículos y transporte — coches, motos, bicis, piezas
• Inmobiliaria — casas, pisos, terrenos, venta y alquiler
• Electrónica y tecnología — móviles, ordenadores, cámaras, audio
• Hogar y jardín — muebles, electrodomésticos, plantas
• Moda y accesorios — ropa, bolsos, relojes
• Empleo y servicios — ofertas de trabajo y prestaciones
• Ocio — deporte, instrumentos, coleccionismo
• Animales — accesorios y servicios
• Arte y antigüedades
• Creaciones artesanales — para creadores
• Comunidad y vida de expatriado — eventos, consejos, ayuda mutua

Elegir bien la categoría

La mayoría de compradores navega por categorías. Un error de categoría hace tu anuncio casi imposible de encontrar. Ante la duda, mira dónde están los anuncios parecidos.

Las subcategorías

Tras la categoría principal, precisa la subcategoría. Cuanto más concreto, más llegas a los compradores realmente interesados.

Cambiarla después

La categoría se modifica desde la página de edición. Si detectas un error, corrígelo cuanto antes.

¿NECESITAS AYUDA? Escribe a team@snapsellgo.com.

Un anuncio completo genera menos preguntas y se vende antes, porque el comprador puede decidir enseguida.

El título

• El objeto, la marca y el modelo
• El estado: nuevo, muy buen estado, para reparar
• Evita fórmulas vacías: «barato», «urge»

La descripción

• El estado real, incluidos arañazos o defectos
• La antigüedad — fecha de compra, tiempo de uso
• El motivo de la venta — aclara el contexto
• Lo que se incluye — caja, manual, accesorios
• Medidas o características — esenciales en muebles y electrónica

El precio

Pon un precio claro. Indica si es negociable. Los anuncios sin precio atraen menos.

La entrega

• Dónde puede recogerse el objeto
• Si envías, y quién paga los gastos
• Los métodos de pago aceptados

Qué no poner

• Tu dirección exacta — indica solo el barrio
• Tus datos bancarios en un anuncio público
• Afirmaciones que no puedas demostrar

Releer antes de publicar

Lee tu anuncio como si fueras el comprador. Si queda alguna duda sin responder, añade esa información.

¿NECESITAS AYUDA? Escribe a team@snapsellgo.com.

Hay varios motivos posibles, la mayoría fáciles de corregir.

Las causas frecuentes

• Categoría equivocada — el objeto no corresponde a la sección elegida
• Fotos inadecuadas — imágenes de internet en lugar de fotos reales
• Información incompleta — sin precio, sin descripción, título poco claro
• Duplicado — mismo objeto publicado varias veces
• Artículo prohibido — productos ilegales, falsificaciones, armas, artículos regulados
• Datos de contacto mal colocados — teléfono en el título o incrustado en las fotos

Qué hacer

• Consulta el correo de notificación, que suele indicar el motivo
• Corrige en consecuencia
• Vuelve a enviar el anuncio

Si crees que es un error

Escribe a team@snapsellgo.com indicando el título del anuncio y su fecha de publicación. Lo revisaremos de nuevo.

Para evitarlo

• Usa siempre fotos reales
• Elige la categoría que corresponde al objeto
• Indica un precio y una descripción completa
• Consulta las condiciones de uso si dudas sobre un artículo

¿NECESITAS AYUDA? Escribe a team@snapsellgo.com.