Oui. Vos données vous appartiennent et vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment.

Envisagez d'abord les alternatives

• Masquer vos annonces — si vous voulez seulement faire une pause
• Ajuster la confidentialité — si c'est la visibilité de vos données qui vous préoccupe
• Couper les notifications — si vous recevez trop d'e-mails

Demander la suppression

• Écrivez à team@snapsellgo.com depuis l'adresse enregistrée
• Indiquez votre nom d'utilisateur
• Précisez que vous souhaitez supprimer votre compte
• Nous confirmons puis procédons

Ce que la suppression entraîne

• Votre profil disparaît de la communauté
• Toutes vos annonces sont supprimées
• Vos messages n'apparaissent plus sous votre nom
• Les points restants sont perdus et ne sont pas remboursés

Ce qui peut être conservé

Certaines données doivent être conservées pour des raisons légales, notamment les enregistrements de transactions et les factures. Les détails figurent dans la politique de confidentialité.

Avant de supprimer

• Terminez les ventes en cours
• Utilisez les points qu'il vous reste
• Notez les coordonnées des acheteurs que vous souhaitez garder

BESOIN D'AIDE ? Si vous n'avez plus accès à l'adresse enregistrée, écrivez-nous : nous trouverons un autre moyen de vérifier votre identité.

SnapSellGo comporte deux faces de profil, complémentaires mais distinctes.

Le profil communautaire

C'est votre identité en tant que membre. Il comprend :

• Votre nom affiché et votre photo
• Votre ville, votre pays et vos langues
• Vos centres d'intérêt, ce que vous recherchez et ce sur quoi vous pouvez aider
• Vos annonces

C'est sur cette base que les autres membres décident de vous contacter.

Le profil social

Ce sont les liens vers vos comptes externes : Facebook, Instagram, site personnel.

• Ils confirment que vous êtes une personne réelle
• Les acheteurs peuvent y voir vos réalisations ou vos avis
• Ils restent facultatifs

Faut-il relier ses réseaux ?

• Oui si vous vendez au nom d'une activité professionnelle avec une page déjà active
• Oui si vous êtes artisan ou prestataire avec un portfolio
• Pas forcément si vous vendez occasionnellement et tenez à votre discrétion

Confidentialité

Comme pour le reste du profil, vous choisissez d'afficher ces liens à tous, aux membres connectés uniquement, ou de les masquer.

BESOIN D'AIDE ? Écrivez à team@snapsellgo.com.

Une fois votre e-mail confirmé, l'étape suivante consiste à compléter votre profil. Un profil rempli inspire nettement plus confiance aux autres membres.

Accéder à l'édition du profil

• Connectez-vous sur /cb-login
• Ouvrez Mon profil
• Cliquez sur Modifier

Les informations à renseigner

• Photo de profil — les profils avec photo reçoivent bien plus de contacts
• Présentation — deux ou trois phrases sur qui vous êtes
• Ville et pays — pour voir les annonces proches de vous
• Nationalité et langues — pour que les personnes parlant votre langue vous contactent
• Statut local ou expatrié — pour situer votre contexte
• Centres d'intérêt — pour vous relier aux membres qui partagent les mêmes

Les champs qui font la différence

• Ce que je recherche — ce que vous souhaitez acheter ou trouver
• Ce sur quoi je peux aider — vos compétences ou conseils
• Pays de destination — si vous préparez un déménagement

Enregistrer et vérifier

Enregistrez après chaque modification, puis ouvrez votre profil en vue publique pour contrôler le rendu.

Combien de temps

Les informations de base prennent environ cinq minutes. Vous pouvez compléter le reste plus tard.

BESOIN D'AIDE ? Écrivez à team@snapsellgo.com.

Vous décidez quelles informations sont visibles et par qui. Les réglages par défaut privilégient la discrétion.

Accéder aux paramètres

• Connectez-vous et ouvrez Mon profil
• Ouvrez les paramètres de confidentialité
• Choisissez le niveau de visibilité de chaque information
• Enregistrez

Les niveaux de visibilité

• Tout le monde — visible par tous les visiteurs, même non connectés
• Membres connectés — visible uniquement par les titulaires d'un compte
• Masqué — visible par personne

Les réglages par défaut

• Adresse complète : masquée
• E-mail : masqué
• Téléphone : masqué
• Nom affiché, ville et pays : publics

Nos recommandations

• Commencez par masquer vos coordonnées, puis ouvrez au besoin
• Utilisez la messagerie interne pour le premier contact
• Si vous vendez souvent, afficher votre téléphone aux membres connectés accélère les échanges

Vérifier ce que voient les autres

Déconnectez-vous et ouvrez votre profil, ou consultez-le dans une fenêtre de navigation privée : vous verrez exactement ce qu'un visiteur voit.

BESOIN D'AIDE ? Écrivez à team@snapsellgo.com et nous vérifierons vos réglages.

Vous pouvez modifier votre profil à tout moment. Les changements apparaissent aussitôt enregistrés.

La procédure

• Connectez-vous sur /cb-login
• Ouvrez Mon profil
• Cliquez sur Modifier
• Ajustez les champs souhaités
• Enregistrez

Ce qui se modifie librement

• La photo de profil
• Le nom affiché
• La présentation
• La ville, le pays et l'adresse
• Le téléphone
• Les langues et la nationalité
• Les centres d'intérêt
• Les paramètres de confidentialité

Ce qui est plus encadré

• L'e-mail — modifiable, mais la nouvelle adresse doit être confirmée
• Le nom d'utilisateur — difficile à changer, car lié à vos annonces et à vos avis

Si les modifications ne s'enregistrent pas

• Vérifiez que vous avez bien cliqué sur Enregistrer
• Regardez si un champ affiche un message d'erreur
• Vérifiez que votre image ne dépasse pas la taille autorisée
• Essayez un autre navigateur ou videz le cache

Contrôler le résultat

Après avoir enregistré, ouvrez votre profil en vue publique pour vérifier l'affichage.

BESOIN D'AIDE ? Écrivez à team@snapsellgo.com.

La nationalité et les langues comptent dans une communauté mêlant locaux et expatriés : elles permettent à ceux qui peuvent communiquer avec vous de vous trouver.

Comment les renseigner

• Ouvrez Mon profil puis Modifier
• Repérez le champ Nationalité et choisissez dans la liste
• Repérez le champ Langues — vous pouvez en sélectionner plusieurs
• Enregistrez

Plusieurs langues possibles

Si vous en parlez plusieurs, indiquez-les toutes : thaï, anglais, français. Plus la liste est complète, plus de personnes peuvent vous contacter.

Ce que cela apporte

• Les acheteurs qui parlent votre langue vous contactent avec confiance
• Moins de malentendus dans les négociations
• Les expatriés récemment arrivés cherchent souvent quelqu'un parlant leur langue
• Vous apparaissez quand on filtre par langue

Nationalité et statut local

Ce sont deux champs distincts. La nationalité, c'est le pays dont vous avez la nationalité. Le statut local ou expatrié indique si vous vivez sur place de longue date ou si vous venez d'arriver.

Est-ce obligatoire ?

Non, ces champs peuvent rester vides. Mais les renseigner rend votre profil plus complet et plus visible.

BESOIN D'AIDE ? Si votre langue ne figure pas dans la liste, écrivez à team@snapsellgo.com.

Après un déménagement, mettez à jour votre localisation sans tarder pour que vos annonces s'affichent auprès des bons acheteurs.

La procédure

• Connectez-vous et ouvrez Mon profil
• Cliquez sur Modifier
• Corrigez la ville, le pays et l'adresse
• Enregistrez

Ce qui suit automatiquement

• Vos annonces actives basculent dans la nouvelle zone
• Les résultats de recherche que vous voyez correspondent à votre nouvelle région
• Les distances sont recalculées

Ce qu'il faut vérifier en plus

• Chaque annonce — certaines ont leur propre localisation, à corriger individuellement
• Le mode de remise — si vous proposiez la récupération sur place, il faudra peut-être passer à l'envoi
• La devise — en cas de changement de pays, vérifiez l'affichage des prix
• Le téléphone — si votre numéro change, pensez à le mettre à jour

Déplacement temporaire

Pour quelques semaines ailleurs, inutile de tout changer : précisez-le dans l'annonce concernée.

Déménagement à venir

Utilisez le champ Pays de destination et conservez votre ville actuelle jusqu'au départ effectif.

BESOIN D'AIDE ? Si vos annonces restent affichées dans l'ancienne zone, écrivez à team@snapsellgo.com.

Ce champ indique aux autres membres ce que vous cherchez. C'est une manière d'acheter sans avoir à chercher vous-même.

Comment l'utiliser

• Ouvrez Mon profil puis Modifier
• Repérez le champ Ce que je recherche
• Décrivez ce que vous cherchez, de façon assez précise
• Enregistrez

Comment le rédiger

• Soyez précis — « moto 125 cm³ en bon état, budget 40 000 THB » vaut mieux que « moto »
• Indiquez la zone — si vous ne pouvez récupérer que dans certaines villes
• Donnez un budget — cela filtre les propositions hors sujet
• Mettez à jour — retirez ce que vous avez trouvé

Exemples

• Appartement une chambre à louer, proche du métro, budget 15 000 THB par mois
• Professeur de thaï pour débutant, cours en ligne possibles
• Bureau en bois d'occasion, bon état, à récupérer à Chiang Mai

Qui voit ce champ

Il apparaît sur votre profil public. Les vendeurs qui ont ce que vous cherchez peuvent vous contacter directement.

La différence avec la recherche

Avec la recherche, vous allez vers les objets. Avec ce champ, ce sont les objets qui viennent à vous. Les deux se complètent.

BESOIN D'AIDE ? Écrivez à team@snapsellgo.com.

Les centres d'intérêt sont les sujets qui vous intéressent. Le système s'en sert pour vous relier aux membres qui partagent les mêmes.

Comment les ajouter

• Ouvrez Mon profil puis Modifier
• Repérez la section Centres d'intérêt
• Sélectionnez ou saisissez vos sujets
• Enregistrez

Quelques exemples

• Sport et plein air : randonnée, plongée, vélo
• Loisirs : photographie, cuisine, musique
• Professionnel : marketing en ligne, immobilier
• Vie à l'étranger : visas, écoles internationales
• Animaux, jardinage, artisanat

Ce que cela apporte

• Les membres aux intérêts proches vous trouvent plus facilement
• La conversation démarre mieux quand il y a un point commun
• Vous pouvez rencontrer l'acheteur idéal sans même publier d'annonce
• La communauté devient plus vivante qu'un simple espace de transactions

Combien en indiquer

Entre cinq et dix, c'est l'idéal. Trop, et votre profil perd en clarté ; trop peu, et vous devenez difficile à trouver.

BESOIN D'AIDE ? Si un sujet manque, écrivez à team@snapsellgo.com.

Ce champ indique les sujets sur lesquels vous pouvez rendre service ou conseiller. C'est le cœur de la dimension communautaire de SnapSellGo.

Comment l'utiliser

• Ouvrez Mon profil puis Modifier
• Repérez le champ Ce sur quoi je peux aider
• Indiquez vos compétences ou connaissances
• Enregistrez

Quelques exemples

• Conseils sur les visas et leur renouvellement
• Traduction de documents du thaï vers l'anglais
• Conseils sur les quartiers où habiter à Chiang Mai
• Accompagnement pour ouvrir une boutique en ligne
• Recommandation d'un mécanicien fiable

Pourquoi le remplir

• Vous vous faites une réputation avant même de vendre
• Les gens que vous avez aidés reviennent souvent acheter chez vous
• Votre profil devient plus intéressant qu'un simple catalogue d'annonces
• C'est une façon de rencontrer sans rien vendre

Faut-il être professionnel ?

Non. L'expérience vécue a toujours de la valeur. Si vous êtes passé par là, votre conseil est utile à qui débute.

Gratuit ou payant ?

C'est votre choix. S'il s'agit d'une prestation payante, indiquez-le clairement dès le départ pour éviter tout malentendu.

BESOIN D'AIDE ? Écrivez à team@snapsellgo.com.

Un bon profil donne envie de vous contacter. Voici ce qu'il faut y mettre, et ce qu'il vaut mieux garder privé.

À inclure

• Une vraie photo de vous — pas besoin qu'elle soit formelle, mais le visage doit être visible
• Une courte présentation — ce que vous faites, où vous êtes, ce qui vous intéresse
• Vos langues — essentiel dans une communauté mêlant locaux et expatriés
• Vos centres d'intérêt — ils vous rendent trouvable
• Ce sur quoi vous pouvez aider — vos compétences ou conseils

À ne pas inclure

• Votre adresse complète, rue et numéro
• Vos coordonnées bancaires
• Votre numéro de passeport ou de carte d'identité
• Tout mot de passe

Rédiger sa présentation

Deux ou trois phrases suffisent. Par exemple : « Installé à Chiang Mai depuis cinq ans, photographe. Passionné de vélo et de café. Volontiers de bon conseil sur l'installation dans le Nord. »

Pourquoi la photo compte

Dans une vente entre particuliers, la confiance fait tout. Les acheteurs contactent plus volontiers un vendeur dont le profil est complet qu'un profil vide.

BESOIN D'AIDE ? Écrivez à team@snapsellgo.com.

Ce statut indique aux autres membres si vous vivez sur place de longue date ou si vous venez d'arriver. Il ne limite aucun accès.

Ce que signifie chaque statut

• Local — vous vivez principalement ici, vous connaissez les quartiers, les commerces, les démarches
• Expatrié — vous venez d'un autre pays et vous êtes installé ici

Comment le définir

• Ouvrez Mon profil puis Modifier
• Repérez le champ Statut local ou expatrié
• Choisissez l'option qui vous correspond
• Enregistrez

À quoi cela sert

• Les expatriés fraîchement arrivés cherchent souvent les conseils d'un local
• Un vendeur local inspire confiance sur les prix du marché
• Un expatrié qui repart vend souvent tout son intérieur à bon prix
• Cela aide chacun à situer le contexte avant d'engager la conversation

Si vous êtes entre les deux

Si vous êtes expatrié installé depuis des années, choisissez ce qui vous ressemble le plus. Vous pouvez préciser dans votre présentation.

Modifiable à tout moment

Vous pouvez changer ce statut quand vous voulez, par exemple si vous déménagez dans un autre pays.

BESOIN D'AIDE ? Écrivez à team@snapsellgo.com.

Ce champ s'adresse à ceux qui préparent un déménagement vers un autre pays. Il permet de s'organiser avant même le départ.

Comment l'utiliser

• Ouvrez Mon profil puis Modifier
• Repérez le champ Pays de destination
• Choisissez le pays
• Enregistrez

Ce que cela apporte avant le départ

• Les membres sur place voient que vous arrivez et peuvent vous conseiller
• Vous pouvez chercher un logement ou du mobilier à l'avance
• Ceux qui quittent ce pays peuvent vous vendre leurs affaires
• Vous vous constituez un réseau avant d'arriver

La différence avec ville et pays

Ville et pays indiquent où vous vivez maintenant. Ce champ indique où vous allez. Les deux se remplissent en parallèle.

Une fois installé

Mettez à jour votre ville et votre pays, puis videz ce champ. Vos annonces basculent automatiquement dans la nouvelle zone.

Est-ce obligatoire ?

Non. Laissez-le vide si vous n'avez pas de projet de déménagement.

BESOIN D'AIDE ? Écrivez à team@snapsellgo.com.

Un profil complet influence directement le nombre de personnes qui vous contactent et la rapidité de vos ventes.

La confiance

Dans une vente entre particuliers, l'acheteur n'a que votre profil pour se faire une idée de vous. Une photo, une présentation et des informations complètes vous rendent crédible immédiatement.

La visibilité

• Les membres se cherchent par centres d'intérêt, langue et zone
• Un profil vide n'apparaît quasiment jamais dans les résultats
• Plus il est rempli, plus vous êtes trouvable

Les connexions dans la communauté

Les champs centres d'intérêt, ce que je recherche et ce sur quoi je peux aider permettent au système de vous mettre en relation avec les bons membres. C'est ce qui distingue une communauté d'un simple site de petites annonces.

L'effet sur les ventes

Les vendeurs au profil complet reçoivent davantage de messages et concluent plus vite, parce que l'acheteur hésite moins face à quelqu'un d'identifiable.

Le temps que cela prend

Environ cinq minutes, pour un bénéfice qui dure toute la vie du compte.

BESOIN D'AIDE ? Écrivez à team@snapsellgo.com.