¿Puedo eliminar mi perfil o mi cuenta?
Sí. Tus datos son tuyos y puedes solicitar la eliminación de tu cuenta cuando quieras.
Considera antes las alternativas
- Ocultar tus anuncios — si solo quieres hacer una pausa
- Ajustar la privacidad — si lo que te preocupa es la visibilidad de tus datos
- Desactivar las notificaciones — si recibes demasiados correos
Solicitar la eliminación
- Escribe a team@snapsellgo.com desde la dirección registrada
- Indica tu nombre de usuario
- Especifica que quieres eliminar tu cuenta
- Lo confirmamos y procedemos
Qué implica la eliminación
- Tu perfil desaparece de la comunidad
- Se borran todos tus anuncios
- Tus mensajes dejan de aparecer con tu nombre
- Los puntos restantes se pierden y no se reembolsan
Lo que puede conservarse
Algunos datos deben guardarse por motivos legales, en particular los registros de transacciones y las facturas. Los detalles están en la política de privacidad.
Antes de eliminar
- Cierra las ventas en curso
- Usa los puntos que te queden
- Anota los contactos de compradores que quieras conservar
¿NECESITAS AYUDA? Si ya no tienes acceso a la dirección registrada, escríbenos: buscaremos otra forma de verificar tu identidad.
¿Qué diferencia hay entre perfil comunitario y perfil social?
SnapSellGo tiene dos caras de perfil, complementarias pero distintas.
El perfil comunitario
Es tu identidad como miembro. Incluye:
- Tu nombre mostrado y tu foto
- Tu ciudad, tu país y tus idiomas
- Tus intereses, lo que buscas y en qué puedes ayudar
- Tus anuncios
Es la base sobre la que los demás deciden escribirte.
El perfil social
Son los enlaces a tus cuentas externas: Facebook, Instagram, web personal.
- Confirman que eres una persona real
- Los compradores pueden ver tu trabajo o tus valoraciones
- Son opcionales
¿Conviene enlazar tus redes?
- Sí si vendes como actividad profesional y ya tienes una página activa
- Sí si eres artesano o prestador de servicios con portafolio
- No necesariamente si vendes de forma ocasional y prefieres discreción
Privacidad
Como con el resto del perfil, decides mostrar estos enlaces a todos, solo a miembros registrados, u ocultarlos.
¿NECESITAS AYUDA? Escribe a team@snapsellgo.com.
¿Cómo completo mi perfil después del registro?
Una vez confirmado tu correo, el siguiente paso es completar el perfil. Un perfil relleno inspira mucha más confianza.
Acceder a la edición
- Entra en /cb-login
- Abre Mi perfil
- Pulsa Editar
Qué rellenar
- Foto de perfil — los perfiles con foto reciben muchos más contactos
- Presentación — dos o tres frases sobre quién eres
- Ciudad y país — para ver los anuncios cercanos
- Nacionalidad e idiomas — para que te escriban quienes hablan tu idioma
- Estado local o extranjero — para situar tu contexto
- Intereses — para conectar con miembros afines
Los campos que marcan la diferencia
- Lo que busco — lo que quieres comprar o encontrar
- En qué puedo ayudar — tus conocimientos o consejos
- País de destino — si preparas una mudanza
Guardar y comprobar
Guarda tras cada cambio y abre tu perfil en vista pública para revisar cómo se ve.
Cuánto tiempo lleva
Los datos básicos, unos cinco minutos. El resto puedes completarlo más adelante.
¿NECESITAS AYUDA? Escribe a team@snapsellgo.com.
¿Cómo gestiono mis ajustes de privacidad?
Tú decides qué datos son visibles y para quién. Los ajustes por defecto priorizan la discreción.
Acceder a los ajustes
- Entra y abre Mi perfil
- Abre los ajustes de privacidad
- Elige el nivel de visibilidad de cada dato
- Guarda
Los niveles de visibilidad
- Todo el mundo — visible para cualquier visitante, incluso sin cuenta
- Miembros registrados — visible solo para quienes tienen cuenta
- Oculto — no visible para nadie
Los ajustes por defecto
- Dirección completa: oculta
- Correo: oculto
- Teléfono: oculto
- Nombre mostrado, ciudad y país: públicos
Nuestras recomendaciones
- Empieza ocultando tus datos de contacto y ábrelos cuando haga falta
- Usa la mensajería interna para el primer contacto
- Si vendes a menudo, mostrar el teléfono a los miembros registrados agiliza el trato
Comprobar lo que ven los demás
Cierra sesión y abre tu perfil, o míralo en una ventana de navegación privada: verás exactamente lo que ve un visitante.
¿NECESITAS AYUDA? Escribe a team@snapsellgo.com y revisaremos tus ajustes.
¿Cómo modifico la información de mi perfil?
Puedes modificar tu perfil cuando quieras. Los cambios aparecen en cuanto guardas.
El procedimiento
- Entra en /cb-login
- Abre Mi perfil
- Pulsa Editar
- Ajusta los campos
- Guarda
Lo que se cambia libremente
- La foto de perfil
- El nombre mostrado
- La presentación
- La ciudad, el país y la dirección
- El teléfono
- Los idiomas y la nacionalidad
- Los intereses
- Los ajustes de privacidad
Lo que está más limitado
- El correo — se puede cambiar, pero la nueva dirección debe confirmarse
- El nombre de usuario — difícil de cambiar, por estar ligado a tus anuncios y valoraciones
Si los cambios no se guardan
- Comprueba que pulsaste Guardar
- Mira si algún campo muestra un aviso
- Comprueba que la imagen no supere el tamaño permitido
- Prueba con otro navegador o vacía la caché
Comprobar el resultado
Tras guardar, abre tu perfil en vista pública para verificar cómo se muestra.
¿NECESITAS AYUDA? Escribe a team@snapsellgo.com.
¿Cómo indico mi nacionalidad y mis idiomas?
La nacionalidad y los idiomas importan en una comunidad con locales y extranjeros: permiten que te encuentren quienes pueden comunicarse contigo.
Cómo rellenarlos
- Abre Mi perfil y pulsa Editar
- Busca el campo Nacionalidad y elige de la lista
- Busca el campo Idiomas — puedes seleccionar varios
- Guarda
Varios idiomas
Si hablas varios, indícalos todos: tailandés, inglés, español. Cuanto más completa la lista, más gente puede escribirte.
Lo que aporta
- Los compradores que hablan tu idioma te escriben con confianza
- Menos malentendidos al negociar
- Los extranjeros recién llegados buscan a menudo a alguien que hable su idioma
- Apareces cuando alguien filtra por idioma
Nacionalidad y estado local
Son campos distintos. La nacionalidad es el país del que la tienes. El estado local o extranjero indica si vives allí desde hace tiempo o acabas de llegar.
¿Es obligatorio?
No, pueden quedar vacíos. Pero rellenarlos hace tu perfil más completo y más visible.
¿NECESITAS AYUDA? Si tu idioma no está en la lista, escribe a team@snapsellgo.com.
¿Cómo actualizo mi ubicación tras una mudanza?
Tras mudarte, actualiza tu ubicación cuanto antes para que tus anuncios lleguen a los compradores adecuados.
El procedimiento
- Entra y abre Mi perfil
- Pulsa Editar
- Corrige la ciudad, el país y la dirección
- Guarda
Lo que se ajusta solo
- Tus anuncios activos pasan a la nueva zona
- Los resultados de búsqueda que ves corresponden a tu nueva región
- Las distancias se recalculan
Lo que conviene revisar además
- Cada anuncio — algunos tienen su propia ubicación, hay que corregirlos uno a uno
- El modo de entrega — si ofrecías recogida en persona, quizá debas pasar al envío
- La moneda — si cambias de país, revisa cómo se muestran los precios
- El teléfono — si cambia tu número, actualízalo
Desplazamiento temporal
Para unas semanas fuera no hace falta cambiarlo todo: indícalo en el anuncio correspondiente.
Mudanza prevista
Usa el campo País de destino y mantén tu ciudad actual hasta la mudanza efectiva.
¿NECESITAS AYUDA? Si tus anuncios siguen en la zona anterior, escribe a team@snapsellgo.com.
¿Cómo uso el campo «Lo que busco»?
Este campo indica a los demás qué estás buscando. Es una forma de comprar sin tener que buscar tú.
Cómo usarlo
- Abre Mi perfil y pulsa Editar
- Busca el campo Lo que busco
- Describe lo que necesitas, con cierta precisión
- Guarda
Cómo redactarlo
- Sé concreto — «moto 125 cc en buen estado, presupuesto 40.000 THB» vale más que «moto»
- Indica la zona — si solo puedes recoger en ciertas ciudades
- Da un presupuesto — filtra las propuestas que no encajan
- Actualízalo — quita lo que ya hayas encontrado
Ejemplos
- Piso de una habitación en alquiler, cerca del metro, 15.000 THB al mes
- Profesor de tailandés para principiantes, clases online
- Escritorio de madera de segunda mano, buen estado, recoger en Chiang Mai
Quién ve este campo
Aparece en tu perfil público. Los vendedores que tengan lo que buscas pueden escribirte directamente.
La diferencia con la búsqueda
Con la búsqueda vas tú hacia los objetos. Con este campo, los objetos vienen a ti. Ambos se complementan.
¿NECESITAS AYUDA? Escribe a team@snapsellgo.com.
¿Para qué sirven los intereses?
Los intereses son los temas que te interesan. El sistema los usa para conectarte con miembros afines.
Cómo añadirlos
- Abre Mi perfil y pulsa Editar
- Busca la sección Intereses
- Selecciona o escribe tus temas
- Guarda
Algunos ejemplos
- Deporte y aire libre: senderismo, buceo, ciclismo
- Ocio: fotografía, cocina, música
- Profesional: marketing online, inmobiliaria
- Vida en el extranjero: visados, colegios internacionales
- Animales, jardinería, artesanía
Lo que aporta
- Los miembros con intereses parecidos te encuentran antes
- La conversación arranca mejor cuando hay algo en común
- Puedes dar con el comprador ideal sin publicar anuncio
- La comunidad resulta más viva que un simple espacio de transacciones
¿Cuántos indicar?
Entre cinco y diez es lo ideal. Demasiados restan claridad; muy pocos te hacen difícil de encontrar.
¿NECESITAS AYUDA? Si falta algún tema, escribe a team@snapsellgo.com.
¿Qué significa «En qué puedo ayudar»?
Este campo indica en qué temas puedes echar una mano o aconsejar. Es el corazón de la dimensión comunitaria de SnapSellGo.
Cómo usarlo
- Abre Mi perfil y pulsa Editar
- Busca el campo En qué puedo ayudar
- Indica tus conocimientos o habilidades
- Guarda
Algunos ejemplos
- Consejos sobre visados y renovaciones
- Traducción de documentos del tailandés al inglés
- Consejos sobre barrios donde vivir en Chiang Mai
- Acompañamiento para abrir una tienda online
- Recomendación de un mecánico de confianza
Por qué rellenarlo
- Te labras una reputación antes incluso de vender
- Quienes has ayudado suelen volver para comprarte
- Tu perfil resulta más interesante que un simple catálogo de anuncios
- Es una forma de conocer gente sin vender nada
¿Hay que ser profesional?
No. La experiencia vivida siempre vale. Si ya pasaste por ello, tu consejo sirve a quien empieza.
¿Gratis o de pago?
Tú decides. Si es un servicio de pago, indícalo claramente desde el principio para evitar malentendidos.
¿NECESITAS AYUDA? Escribe a team@snapsellgo.com.
¿Qué información debo poner en mi perfil?
Un buen perfil invita a contactarte. Esto es lo que conviene incluir y lo que es mejor mantener privado.
Qué incluir
- Una foto real tuya — no hace falta que sea formal, pero debe verse la cara
- Una breve presentación — a qué te dedicas, dónde estás, qué te interesa
- Tus idiomas — esenciales en una comunidad con locales y extranjeros
- Tus intereses — te hacen localizable
- En qué puedes ayudar — tus conocimientos o consejos
Qué no incluir
- Tu dirección completa, calle y número
- Tus datos bancarios
- Tu número de pasaporte o documento de identidad
- Cualquier contraseña
Cómo redactar la presentación
Dos o tres frases bastan. Por ejemplo: «Vivo en Chiang Mai desde hace cinco años, soy fotógrafo. Me gustan la bici y el café. Encantado de aconsejar sobre instalarse en el norte.»
Por qué importa la foto
En una venta entre particulares, la confianza lo es todo. Los compradores escriben antes a un vendedor con perfil completo que a uno vacío.
¿NECESITAS AYUDA? Escribe a team@snapsellgo.com.
¿Qué es el estado local o extranjero y cómo se configura?
Este estado indica a los demás si vives allí desde hace tiempo o acabas de llegar. No limita ningún acceso.
Qué significa cada uno
- Local — vives allí principalmente, conoces los barrios, los comercios, los trámites
- Extranjero — vienes de otro país y estás instalado allí
Cómo configurarlo
- Abre Mi perfil y pulsa Editar
- Busca el campo Estado local o extranjero
- Elige la opción que te corresponde
- Guarda
Para qué sirve
- Los extranjeros recién llegados buscan el consejo de alguien local
- Un vendedor local da confianza sobre los precios de mercado
- Un extranjero que se marcha suele vender toda su casa a buen precio
- Ayuda a situar el contexto antes de empezar a hablar
Si estás entre ambos
Si eres extranjero instalado desde hace años, elige lo que más te represente. Puedes matizarlo en tu presentación.
Modificable en cualquier momento
Puedes cambiarlo cuando quieras, por ejemplo si te mudas a otro país.
¿NECESITAS AYUDA? Escribe a team@snapsellgo.com.
¿Para qué sirve el campo «País de destino»?
Este campo es para quienes preparan una mudanza a otro país. Permite organizarse antes de salir.
Cómo usarlo
- Abre Mi perfil y pulsa Editar
- Busca el campo País de destino
- Elige el país
- Guarda
Lo que aporta antes de la mudanza
- Los miembros de allí ven que vas a llegar y pueden aconsejarte
- Puedes buscar vivienda o muebles con antelación
- Quienes se marchan de ese país pueden venderte sus cosas
- Formas una red antes de llegar
La diferencia con ciudad y país
Ciudad y país indican dónde vives ahora. Este campo indica adónde vas. Los dos se rellenan a la vez.
Una vez instalado
Actualiza tu ciudad y tu país, y vacía este campo. Tus anuncios pasan automáticamente a la nueva zona.
¿Es obligatorio?
No. Déjalo vacío si no tienes planes de mudanza.
¿NECESITAS AYUDA? Escribe a team@snapsellgo.com.
¿Por qué es importante completar el perfil?
Un perfil completo influye directamente en cuánta gente te escribe y en la rapidez de tus ventas.
La confianza
En una venta entre particulares, el comprador solo tiene tu perfil para hacerse una idea de ti. Una foto, una presentación y datos completos te hacen creíble al instante.
La visibilidad
- Los miembros se buscan por intereses, idioma y zona
- Un perfil vacío casi nunca aparece en los resultados
- Cuanto más relleno, más localizable
Las conexiones en la comunidad
Los campos de intereses, lo que busco y en qué puedo ayudar permiten al sistema ponerte en contacto con los miembros adecuados. Es lo que distingue una comunidad de un simple tablón de anuncios.
El efecto en las ventas
Los vendedores con perfil completo reciben más mensajes y cierran antes, porque el comprador duda menos ante alguien identificable.
El tiempo que lleva
Unos cinco minutos, con un beneficio que dura toda la vida de la cuenta.
¿NECESITAS AYUDA? Escribe a team@snapsellgo.com.
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